Serviciul de garanție Apple în Moldova: principii de funcționare și particularități

Compania Apple tratează cu responsabilitate nu doar producția de dispozitive, ci și service-ul tehnic. Garanția standard pentru iPhone, Apple Watch, iPad și alte dispozitive permite remedierea rapidă a defecțiunilor apărute din vina producătorului. În același timp, este important să cunoașteți câteva particularități ale serviciului de garanție în Moldova – în acest articol vom analiza aceste nuanțe.

Ce este garanția anuală limitată Apple 

Compania Apple oferă o garanție pentru toate produsele sale pe o perioadă de 12 luni de la data vânzării dispozitivului – informație disponibilă oficial pe site-ul mărcii. Astfel, dacă utilizatorul constată defecte cauzate de erori de fabricație, producătorul își asumă responsabilitatea pentru acestea. În acest caz, cumpărătorul poate contacta magazinul de unde a achiziționat produsul.

La rândul său, vânzătorul trebuie să efectueze o diagnosticare și, pe baza acesteia, să propună una dintre următoarele soluții pentru remedierea problemei: 

• rambursarea integrală a costului produsului; 
• înlocuirea dispozitivului cu unul nou, cu o configurație similară; 
• reparația pe cheltuiala proprie, utilizând echipamente certificate și piese de schimb originale. 

Rețineți că serviciile de garanție pot fi efectuate doar de Service Centrele autorizate. 

În ce cazuri nu se aplică garanția Apple? 

Garanția standard pentru iPhone și alte dispozitive ale mărcii nu se aplică în situațiile în care deteriorările sunt cauzate de modul de utilizare. Printre acestea se numără: 

• căderea dispozitivului sau loviturile; 
• contactul cu apă sau alte lichide; 
• presiunea mecanică. 

Dacă situația nu este acoperită de garanție, puteți totuși beneficia de reparații conform regulamentului Apple, însă pe cheltuiala proprie. Este important să vă adresați doar Service Centrelor autorizate, dotate cu echipamente certificate și care respectă standardele corporației.

Politica companiei prevede că, în cazul în care echipamentul este reparat într-un Service Centru neautorizat, perioada de garanție se anulează. Aceeași regulă se aplică și dacă deschideți singur dispozitivul sau îl încredințați unor tehnicieni independenți.

Reparații în garanție pentru încărcătorul Apple 

Accesoriile originale Apple, inclusiv adaptoarele și cablurile de încărcare, beneficiază, de asemenea, de service în garanție timp de 12 luni de la data achiziției. Acestea pot fi piese cumpărate separat de dispozitivul principal sau accesorii incluse în set. Pentru service, este necesar să vă adresați vânzătorului.

Cum se verifică perioada de garanție 

Puteți afla perioada de garanție pentru iPhone, Apple Watch, MacBook și alte dispozitive astfel: 

• găsiți numărul de serie pe ambalajul dispozitivului sau în setări („General” – „Despre acest dispozitiv”); 
• accesați site-ul checkcoverage.apple.com și introduceți numărul de serie în formularul afișat. 

După aceasta, pe ecran va apărea informația despre dispozitivul dvs. și data expirării garanției. În setările dispozitivului, la secțiunea „AppleCare și garanție”, puteți vizualiza de asemenea aceste date. Tot aici este disponibilă și informația despre toate dispozitivele conectate la același cont. Aceeași metodă poate fi folosită și atunci când cumpărați produse Apple de la persoane fizice, pentru a verifica autenticitatea acestora.

AppleCare+: ce este acest serviciu și ce trebuie să știți despre el 

AppleCare+ este un pachet suplimentar de servicii oferit de producător. Acesta se plătește prin abonament și acoperă o parte din costurile de reparare a daunelor accidentale. De exemplu, poate fi vorba despre un ecran spart în urma căderii dispozitivului, o baterie defectă, un corp deformat din cauza loviturilor sau o tastatură de Mac blocată după ce ați vărsat ceai dulce pe ea.

Există, de asemenea, planuri care acoperă costurile în cazul pierderii sau furtului dispozitivelor, însă aceste servicii nu sunt încă disponibile pe teritoriul Moldovei. Atunci când achiziționați un dispozitiv împreună cu o garanție extinsă, verificați întotdeauna condițiile aplicabile regiunii respective.

Probleme cu garanția: în ce cazuri apar și cum pot fi evitate 

Pot apărea probleme cu serviciile de garanție atunci când dispozitivul este achiziționat de la vânzători neautorizați, care au importat produse destinate altor piețe. De asemenea, pot apărea dificultăți din cauza nerespectării regulilor de utilizare sau a reparării echipamentelor în Service centre terțe. Este important să alegeți magazine certificate, care garantează autenticitatea dispozitivelor Apple și respectă condițiile contractuale ale garanției.

Printre acești distribuitori se numără iSpace, care deține statutul de Apple Authorised Reseller în Moldova. Service Centrul nostru oficial oferă următoarele avantaje: 

• respectarea standardelor Apple privind serviciile de garanție; 
• personal format din ingineri experimentați, instruiți conform cerințelor companiei; 
• echipamente certificate și piese de schimb originale. 

De asemenea, oferim servicii de întreținere pentru dispozitivele Apple, inclusiv MacBook, iPhone și AirPods, după expirarea garanției. Puteți contacta Service Centrul nostru din Chișinău, pe bulevardul Ștefan cel Mare nr. 128, sau suna la numărul +373 (69) 578-555. 

CITIȚI MAI MULT

De ce trebuie să fie reparate dispozitivele Apple în Service Centrele autorizate?

Cum să activezi „Găsire” pe MacBook, iPad și Apple Watch: ghid pas cu pas

Cum să prelungiți durata de viață a bateriei MacBook, iPhone și iPad?