Расширенная гарантия
Расширенная гарантия +1 год или +2 года.
(Продлите срок гарантии производителя еще на 1 или 2 года)
Преимущества услуги:
- Эта услуга защищает ваше оборудование даже после истечения официальной гарантии.
- В случае невозможности ремонта мы возместим 100% стоимости устройства в виде подарочного сертификата или промокода на скидку.
- Онлайн техническая поддержка и консультации: мы проконсультируем вас дистанционно и решим любую проблему.
- При ремонте используются только оригинальные запчасти Apple и сертифицированное оборудование.
Как воспользоваться услугой?
Общие условия предоставления гарантии
- Настоящий Гарантийный Сертификат устанавливает условия гарантийного обслуживания товаров, являющихся предметом договора купли-продажи, заключенного с Клиентом, в соответствии с Декларацией о соответствии, предоставленной Производителем.
- Приобретенные товары имеют гарантию в соответствии с действующим законодательством Республики Молдова и коммерческими политиками Производителя.
- Продукты содержат электронные и механические компоненты, требующие строгого соблюдения условий обращения, транспортировки, хранения, эксплуатации, подключения, обслуживания и ремонта, предусмотренных в документации пользователя.
- В соответствии с положениями действующего Гражданского кодекса Республики Молдова, Клиенту (Покупателю) гарантируется, что в течение гарантийного срока, при нормальных условиях эксплуатации продуктов, указанных в документации пользователя, в случае появления несоответствий или производственного дефекта, они будут приведены в соответствие путем ремонта или, в случае необходимости, замены, бесплатно в каждом случае, за исключением случаев, когда это невозможно или несоразмерно. Дефектные продукты и/или детали, замененные Авторизованным Сервисным Центром Поставщика (Продавца), становятся собственностью Сервисного Центра.
- Бесплатный ремонт и/или замена осуществляется только в течение срока, указанного в гарантийном талоне, который начинает исчисляться с даты приобретения товара.
- Предоставляемая гарантия действительна в течение 24 календарных месяцев с даты продажи товара при наличии кассового чека/фискального счета и оригинала Гарантийного Сертификата.
- Бесплатное обслуживание в течение гарантийного срока осуществляется Авторизованными Сервисными Центрами (Техническими Центрами), указанными в настоящем Гарантийном Сертификате, и только при условии соблюдения инструкций по установке и эксплуатации товаров и правил их хранения, указанных Производителем.
- Любая ремонтная мера будет предпринята Авторизованным Сервисным Центром в разумный срок, исчисляемый с момента передачи товара Покупателем в Сервисный Центр.
- При применении настоящей гарантии под «продуктом» понимается основное устройство с его встроенными элементами, а также отдельные элементы, являющиеся частью комплекта поставки продукта (если гарантия распространяется на них) в соответствии с сопроводительными документами продукта. В случае появления несоответствий отдельных съемных элементов продукта, Поставщик (Продавец) отремонтирует/заменит только поврежденный элемент, но не основное устройство. Гарантия не распространяется на аксессуары основного устройства: аккумулятор, зарядное устройство, гарнитуру, карту памяти, устройство Bluetooth, чехол, кабель данных, запасной корпус и прочее.
Настоящим Гарантийным Сертификатом товары гарантируются против несоответствий, то есть материальных дефектов, существующих на момент продажи товара. Соответственно, гарантия не распространяется на случаи, если несоответствие является результатом одной из следующих ситуаций:
- неправильное хранение или использование товара; нецелевое или неправильное использование;
- использование товара в приложениях (действиях), требующих характеристик и качеств, отличных от тех, которые предусмотрены классом и назначением товара, или вне технических спецификаций;
- использование товара в неподходящих условиях (например, несоответствующее напряжение питания, отсутствие/неправильное заземление, воздействие ударов, вибраций, ударов/других форм физического насилия; использование товара в неблагоприятных условиях окружающей среды - воздействие химических веществ, токсинов, дыма, пыли или влажности; проникновение внутрь изделия жидкости и/или других коррозионных веществ, насекомых и других предметов; повреждение товара вследствие погодных условий и т. д.);
- неправильное обращение или установка товара (например, неправильная установка батарей или аккумуляторов, карт памяти и т. д.; использование других моделей источников питания или аксессуаров, кроме тех, которые поставляются или указаны Производителем);
- повреждение товара вследствие стихийных бедствий (пожар, наводнение, удары молнии и т. д.); изменение цвета товара или его компонентов вследствие воздействия солнца или другого сильного источника тепла или контакта с жидкостями;
- окраска товара Клиентом (Покупателем); неправильное или нецелевое очищение; разрыв или царапание товара вследствие удара/падения;
- повреждение хрупких частей изделия (стекло, пластмасса, лампочки);
- неправильная настройка товара или его программного обеспечения; вирусы; повреждение или неправильная работа операционной системы, файлов конфигурации или установленных программ; использование других драйверов или программ, кроме оригинальных, поставляемых с товаром; возможные программные или аппаратные несовместимости, которые могут возникнуть при использовании товара вместе с другими продуктами; использование других аксессуаров, кроме указанных Производителем в технических спецификациях;
- появление дефектных пикселей (ярких или темных точек) на экране товара менее 6, что не считается дефектом экрана; дефекты, вызванные вирусами, троянами, установкой шпионских программ или другого вредоносного или несанкционированного программного обеспечения, механические повреждения, вызванные неправильной установкой SIM-карты в товаре;
- термическое, механическое и пластическое повреждение товара вследствие несчастных случаев, вибраций, небрежности в использовании или любых других факторов, не зависящих от Производителя;
- сервисные вмешательства, ремонт, повреждение этикетки товара или вскрытие товара, монтаж/демонтаж любых компонентов, выполненные несанкционированными лицами Продавца/Поставщика;
- удаление и/или повреждение серийного номера на товаре, серийных номеров (IMEI) или пломб; стирание или подделка данных в техническом паспорте или Гарантийном Сертификате; кража товаров;
- неправильное транспортирование или хранение товаров Клиентом (Покупателем);
- несоблюдение инструкций по эксплуатации товара, указанных Производителем;
- повреждение деталей электрического оборудования вследствие нерегулярного обслуживания и/или ремонта оборудования несанкционированными лицами Поставщика (Продавца), включая установку неоригинальных запасных частей;
- повреждение вследствие перегрузки или неправильной эксплуатации товара (внешнее механическое повреждение, воздействие внешнего возгорания, проникновение посторонних предметов в вентиляционные отверстия оборудования, механическое повреждение пылезащитного покрытия и его естественный износ и т. д.);
- использование бытового оборудования в профессиональных или промышленных целях и/или использование профессионального оборудования в промышленных целях; представление товара в разобранном состоянии или со следами самостоятельного откручивания винтов.
- Перезаряжаемые товары (такие как батареи, аккумуляторы и т. д.), которые могут заряжаться и разряжаться сотни раз, если они теряют свои первоначальные качества - это не является несоответствием, а представляет собой нормальный износ в соответствии с инструкциями по эксплуатации Производителя.
- Эта услуга не покрывает физический износ товара.
- Товары длительного пользования, поврежденные в течение гарантийного срока, если они не могут быть отремонтированы и Клиент (Покупатель) соблюдал все условия установки, эксплуатации, хранения и т. д., указанные в инструкции по эксплуатации, по запросу Клиента (Покупателя), будут заменены Поставщиком (Продавцом) или стоимость будет возвращена.
- Товары, которые не могут быть отремонтированы в течение гарантийного срока, будут заменены Поставщиком (Продавцом) в разумный срок, но только на основании акта осмотра, выданного авторизованным Сервисным Центром.
- Срок гарантии на замененные бесплатно товары истекает одновременно с гарантийным сроком товара. Замененные дефектные детали переходят в собственность авторизованного Сервисного Центра.
- Расходы на транспортировку, подключение, установку и ввод в эксплуатацию товара оплачиваются Клиентом (Покупателем), если они не были предусмотрены условиями продажи или периодическими предложениями.
- Для товаров, которые не соответствуют условиям предоставления гарантии или находятся вне гарантийного срока, техническое обслуживание может быть обеспечено сервисным центром за счет Клиента (Покупателя) на условиях, дополнительно и самостоятельно согласованных с Клиентом (Покупателем).
- Если техническая экспертиза установит, что товар (устройство) имеет производственный дефект, товар (устройство) будет приведен в соответствие по запросу Клиента (Покупателя) без требования компенсации расходов на проведение экспертизы.
- Если техническая экспертиза установит, что несоответствие товара (устройства) возникло вследствие несоблюдения условий, указанных в Гарантийном Сертификате и/или документации по эксплуатации, Клиент (Покупатель) возместит расходы на проведение технической экспертизы согласно прейскуранту учреждения, проводившего техническую экспертизу.
- Важно! Все электрические устройства должны быть подключены к розетке с заземлением. Оборудование без заземления является потенциально опасным. Поставщик (Продавец) не несет ответственности за ущерб здоровью и имуществу, если он является следствием несоблюдения норм установки и подключения.
- Внимание! Клиент (Покупатель) несет расходы за любые необоснованные обращения в Сервисный Центр (неправильное использование/транспортировка/манипуляция/хранение/повреждения электрической сети, воды, газа и т. д.).
- Подписав настоящий Гарантийный Сертификат, Клиент (Покупатель) подтверждает, что ознакомился с условиями предоставления гарантии, изложенными в настоящем Сертификате, понимает и принимает их.
Если несоответствие устройства/товара возникло в гарантийный период из-за несоблюдения условий, указанных в Гарантийном Сертификате и/или документации по эксплуатации, или Клиент (Покупатель) не согласен с исключением товара из гарантийных обязательств, Продавец вправе потребовать проведения технической экспертизы товара (устройства) компетентной третьей стороной, уполномоченной в соответствии с законодательством: