Настоящие правила (именуемые в дальнейшем "Правила") устанавливают процедуру и условия участия покупателей в программе лояльности iSpace.

Программа лояльности "iSpace" организована и управляется S.R.L. "AUTOMATED SYSTEMS BUSINESS CONTROL", MD-2012, ул. 31 Августа 1989, № 103, муниципальное образование Кишинэу, Республика Молдова, зарегистрированным в Государственном регистре юридических лиц 08.11.2022, государственный идентификационный номер - фискальный код (IDNO) 1022600047048.

Правила программы лояльности iSpace предоставляются любому заявителю бесплатно. Регламент программы доступен на сайте www.ispace.md или по запросу в магазине Организатора программы.

Приобретение Покупателем товаров/услуг у Организатора программы и регистрация Покупателем бонусного счета означает, что Покупатель (Участник) согласен соблюдать все условия в соответствии с правилами программы и применимым законодательством.

1.1. "Организатор" программы - это S.R.L. "AUTOMATED SYSTEMS BUSINESS CONTROL", MD-2012, № 103, муниципальное образование Кишинэу, Республика Молдова, обладающее исключительными правами на управление и развитие Программы "iSpace".

1.2. Программа лояльности iSpace (далее - "Программа") - это программа стимулирования клиентов, совершающих покупки в сети магазинов iSpace и/или на веб-сайте интернет-магазина www.iSpace.md.

1.3. "Участник" - означает физическое лицо старше 18 лет, которое участвует в Программе путем выражения согласия в соответствии с действующими Правилами, лицо, которое принимает настоящие Правила и присоединяется к ним, и чье участие подтверждено Организатором.

1.4. "Виртуальная бонусная карта" - (далее - "карта") представляет собой электронную карту сети магазинов iSpace с уникальным номером (QR-кодом), которая используется для идентификации участника программы, выдаваемую участнику программы при покупке товаров в сети магазинов iSpace при условии заполнения электронной анкеты.

1.5. Номер телефона - это номер мобильного телефона Участника, указанный при регистрации в Программе. Номер телефона является средством доступа к бонусному счету.

1.6. SMS-верификация - это процедура идентификации участника путем отправки SMS-сообщения на его номер телефона. Сообщение содержит уникальный пароль.

1.7. "Бонус" - означает условные виртуальные единицы, которые начисляются Участнику программы при покупке товаров в торговой сети iSpace. Один Бонус равен одному молдавскому лею, при этом Бонус не является денежным средством, и Участник Программы не может получить Бонусы в виде денежных средств.

1.8. "Бонусный счет" - это совокупность записей и информации в базе данных программы об участнике, количестве начисленных/списанных бонусов и текущем балансе.

1.9. "Анкета" - это электронный документ, предоставляемый Организатором Участнику для заполнения в мобильном приложении Wallet, путем заполнения и подписания которого физическое лицо выражает желание стать Участником Программы и дает свое согласие на участие в Программе согласно настоящему Регламенту, а также согласие на обработку (сбор, запись, накопление, хранение, адаптацию, изменение, дополнение, использование, распространение, обезличивание, уничтожение) любых данных Участника Организатором, включая персональные данные.

1.10. "Точка продажи" - Розничная сеть магазинов iSpace, а также интернет-сайт www.iSpace.md, принадлежащие Организатору.

1.11. "Стимулирование" - возможность Участника использовать Бонусы в качестве скидки при покупке товаров (за исключением ограничений на покупку товаров, установленных Организатором) в Точках продажи в соответствии с Правилами Программы.

1.12. "Каналы коммуникации программы": www.iSpace.md и другие средства связи, используемые для контакта между Участником и Организатором.

2.1 Программа не является азартной игрой, лотереей или услугой в сфере азартных игр.

2.2. Программа действует во всей сети магазинов iSpace (информацию об адресах магазинов можно найти на официальном сайте компании www.iSpace.md).

3.1 Программа предназначена исключительно для личного использования физическими лицами. Бонусы программы не могут быть переданы третьим лицам каким-либо способом, включая перевод, продажу, дарение и т.д.

3.2 Датой начала участия в Программе является дата получения Участником SMS-сообщения о подтверждении успешной регистрации в соответствии с пунктами 5.1, 5.2 Правил и отправки Участником заполненной Анкеты в соответствии с настоящими Правилами.

3.3 Участник регистрируется в программе, заполняя электронную Анкету участника в приложении Wallet.

3.4 Карта служит идентификатором покупателя, являющегося Участником программы.

3.5 Присоединяясь к программе, участник тем самым подтверждает, что ознакомился с настоящим регламентом, принимает условия программы, согласен с ними и обязуется их соблюдать.

3.6 В рамках программы участники накапливают бонусы на своем бонусном счете для их использования в целях частичной оплаты будущих покупок в сети магазинов Организатора.

3.7 Карта действительна в течение срока действия программы.

3.8 Для блокировки карты в случае ее утери или повреждения, а также для ее разблокировки, Участник должен отправить письмо с описанием проблемы на адрес [email protected]. После получения письма от Участника карта будет заблокирована. Также можно оставить запрос на блокировку карты в любом магазине сети Организатора.

3.9 Карта может быть разблокирована или восстановлена только в том случае, если данные лица (имя, дата рождения, номер мобильного телефона), запрашивающего разблокировку или восстановление, совпадают с данными, предоставленными в Анкете Участника и зарегистрированными в информационной системе Программы; также Участник, восстанавливающий Карту, должен подтвердить свою личность удостоверением личности, если это необходимо.

3.10 При восстановлении Карты Участник получает новую Карту со статусом бонусного счета на момент блокировки предыдущей Карты.

3.11 При разблокировке Карты Организатор программы не несет ответственности за все действия, совершенные с Картой до ее блокировки.

4.1 Информация, предоставленная Участником в анкете (имя и фамилия, IDNP, почтовый адрес, e-mail, номер телефона), представляет собой его персональные данные. Персональные данные Участника являются конфиденциальными, а сбор и последующая обработка персональных данных осуществляются Организатором в соответствии с Законом Республики Молдова № 133 от 08.07.2011 "О защите персональных данных" и другими нормативными актами Республики Молдова.

4.2 Своей подписью в Анкете, а в случае электронной анкеты — путем проставления отметки "согласие с правилами", Участник подтверждает, что добровольно предоставляет Организатору персональные данные, указанные в Анкете, для регистрации в качестве Участника Программы, а также для поддержания долгосрочного сотрудничества с Организатором. Участник также соглашается на использование своих персональных данных для обработки заказов на покупку товаров Организатора, получения рекламных и специальных предложений, информации об акциях, розыгрышах и другой информации о деятельности Организатора. В целях, предусмотренных настоящим пунктом, Организатор имеет право отправлять письма, сообщения и материалы на почтовый адрес, электронную почту Участника, а также отправлять SMS-сообщения и совершать звонки на номер, указанный в Анкете.

4.3 Участник уполномочивает Организатора обрабатывать его персональные данные в целях, предусмотренных пунктом 5.2 Регламента. Участник уполномочивает Организатора обрабатывать его персональные данные, включая: внесение персональных данных в базу данных Организатора (без последующего уведомления Участника), хранение данных в течение периода, предусмотренного законом, накопление, обновление, изменение (при необходимости) таковых. Организатор обязуется защищать данные от несанкционированного доступа третьих лиц, не распространять и не передавать данные третьим лицам (за исключением передачи данных аффилированным лицам, коммерческим партнерам, лицам, уполномоченным Организатором осуществлять непосредственную обработку данных для конкретных целей, а также по запросу компетентного органа государственной власти).

4.4 Участник несет ответственность за достоверность данных, предоставленных Организатору. В случае изменения персональных данных Участник обязуется предоставить Организатору обновленную информацию, связавшись через доступные Каналы коммуникации Программы с соответствующим уведомлением, отправив электронное письмо по адресу [email protected]. В случае несоблюдения Участником этого требования, Организатор не несет ответственности за любые негативные последствия, связанные с неисполнением обязательства по предоставлению этих данных.

4.5 Данное согласие может быть отозвано Участником в любое время путем направления письменного запроса на адрес [email protected] с пометкой "отзыв персональных данных". Участник проинформирован и согласен с тем, что отзыв данного согласия автоматически прекращает участие в Программе, что означает блокировку Бонусной карты, невозможность ее использования и аннулирование всех доступных на Карте бонусов без возможности их последующего восстановления.

4.6 Анкета не будет принята, если обязательные поля, отмеченные символом "*", не заполнены, если анкета заполнена некорректно или не соответствует требованиям Правил, если она не подписана Участником (не отмечено поле "согласие").

4.7 Организатор своевременно информирует Участника о его возможностях и бонусах, но не несет ответственности за неосуществление данной коммуникации, если это произошло по причинам, не зависящим от воли организатора.

4.8 Организатор обязуется надлежащим образом собирать, хранить и обрабатывать данные Участника и использовать их в рамках Программы.

4.9 Участник предоставляет Организатору право отправлять ему любую информацию коммерческого и/или информационного характера о Программе или Партнерах Программы и другие предложения для потребителей по почте, электронной почте, телефону и/или SMS.

4.10 Данные участников, указанные в анкете, являются конфиденциальными. Доступ к этим данным имеют ответственные лица Организатора и сам Участник, также эти данные могут быть предоставлены по запросу правоохранительных органов и/или других уполномоченных органов в соответствии с действующим законодательством Республики Молдова.

5.1 Чтобы стать участником Программы iSpace, необходимо отсканировать QR-код, размещенный на кассе в магазине, или перейти по электронной ссылке, отправленной Организатором, и заполнить электронную форму регистрации в появившемся окне.

5.2 Участнику отправляется ссылка на электронную Карту через SMS или электронную почту, эта ссылка содержит анкету (электронный документ) с обязательными для заполнения полями (ссылка предоставляется по необходимости, если QR-код недоступен):

• • номер мобильного телефона;
• • имя;
• • фамилия;
• • пол;
• • дата рождения;
• • личная подпись - "галочка согласия".

Участник подтверждает достоверность информации в анкете своей подписью или, в случае электронной анкеты, путем проставления отметки в поле "принимаю правила". Заполнение анкеты является обязательным условием для участия в Программе. Если Анкета не заполнена, Бонусы будут накапливаться на Бонусном счете, но не могут быть использованы для оплаты новых покупок.

5.3 Карта выдается участнику для личного пользования. Только лицо, указанное в форме заявки в качестве участника программы, имеет право пользоваться всеми преимуществами карты. Карта не может быть передана третьим лицам.

5.4 Организатор имеет право приостановить или прекратить участие любого Участника в Программе и заблокировать/аннулировать Бонусный счет без предварительного уведомления в следующих случаях:

• • в случае, если Участник не соблюдает настоящие Правила и условия/требования других акций Организатора;
• • имеются разумные основания полагать, что совершаются мошеннические операции, обман или другие манипуляции с использованием карты, которые причинили или могут причинить материальный ущерб или другие негативные последствия в связи с участием в программе. Причины подозрения в мошеннических действиях/операциях не будут разглашаться в целях защиты интересов Организатора;
• • в случае, если участник злоупотребляет любыми правами и/или привилегиями, предоставленными ему в рамках программы;
• • в случае, если участник не заполняет или некорректно заполняет анкету или обязательные поля анкеты, что не позволяет его правильно идентифицировать, или не подписывает анкету/не отмечает поле "согласен с правилами";
• • в случае, если участник предоставляет вводящую в заблуждение или ложную информацию (сведения);
• • в соответствии с требованиями действующего законодательства;
• • в случае наличия доказательств того, что покупки Участника совершаются в коммерческих или предпринимательских целях, то есть с целью последующей продажи/перепродажи;
• • Участник передал карту для использования третьему лицу;
• • Участник не предъявляет Карту для накопления или списания бонусов в течение трех лет с даты последнего предъявления.

5.5 В случае прекращения участия в программе по вышеуказанным причинам, Бонусы будут аннулированы вследствие несоблюдения Участником правил участия в программе.

5.6 Участник может прекратить свое участие в Программе или аннулировать Карту в любое время, отправив письменное уведомление о прекращении на адрес [email protected]. После получения такого уведомления Организатором бонусы, накопленные данным Участником, аннулируются.

5.7 Карта действительна в течение срока действия Программы или до даты прекращения участия в программе в соответствии с настоящими Правилами и условиями.

5.8 Срок действия Программы не ограничен, однако программа может быть прервана досрочно по усмотрению Организатора, с уведомлением Участника не менее чем за 1 (один) месяц или без такового.

5.9 Подписывая Анкету и в дальнейшем используя Карту, Участник подтверждает безусловное согласие с настоящими Правилами и всеми изменениями, внесенными в них.

6.1 Для накопления бонусов Участник должен предъявить карту участника программы перед оплатой покупки каждый раз, когда она совершается в точке продажи. Бонусы, накопленные за покупки, регистрируются и добавляются на Бонусный счет Участника.

6.2 Бонусы накапливаются при оплате покупок наличными или банковскими картами.

6.3 Бонусы предоставляются в соответствии со следующей процедурой (ставки накопления могут меняться):

• • 0,5-0,6% от стоимости покупки iPhone, Mac, iPad, Apple Watch и Airpods;
• • 1,5-2% от стоимости приобретенных аксессуаров и услуг.

6.4 Бонусы не начисляются:

• • при покупке товаров в рассрочку и при покупке товаров, участвующих в акции.

6.5 Информация о бонусной схеме размещается в точках продажи и передается через каналы коммуникации программы, предоставленные Организатором.

6.6 Организатор может начислять дополнительные бонусы во время рекламных кампаний, специальных акций и предложений в рамках Программы.

6.7 Срок действия и активация дополнительных бонусов устанавливаются отдельно и размещаются в каналах коммуникации программы, предоставленных организатором.

6.8 При покупке товаров Участник самостоятельно проверяет правильность накопления бонусов. Для разрешения любого спора Участник должен связаться с Организатором и предъявить фискальный чек на приобретенные товары и свой документ, удостоверяющий личность.

6.9 Организатор оставляет за собой право изменять условия (схемы) начисления бонусов без уведомления участника.

6.10 При расчете бонусов используется математическое правило округления до целых чисел.

7.1 Стандартные бонусы активируются (становятся доступными для использования) на пятнадцатый (15-й) календарный день с даты накопления при совершении покупки.

7.2 Участник имеет право использовать бонусы, доступные на его бонусном счете, в качестве скидки при покупке любых товаров (за исключением ограничений на покупку товаров, установленных Организатором) в точке продажи. Информация о схемах использования Бонусов размещена в Точках продажи, а также предоставляется Организатором через Каналы коммуникации Программы.

7.3 Использование (списание) бонусов с бонусного счета участника производится по курсу 1 бонус = 1 молдавский лей скидки при покупке товаров. Бонусы не могут быть использованы (списаны) при:

• • покупке подарочной карты;
• • покупке товаров в рассрочку;
• • покупке товаров, на которые доступна акционная скидка.

7.4 Организатор оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять список товаров, при покупке которых Участник может использовать бонусы, и изменять коэффициент скидки при покупке товаров.

7.5 В зависимости от суммы бонусов, накопленных на счету, Организатор предоставляет Участнику право получить скидку при покупке товаров на установленных условиях и участвовать в акциях и предложениях партнеров Программы.

7.6 Организатор программы самостоятельно решает, какие продукты могут быть выкуплены в обмен на бонусы.

7.7 Бонусы расходуются в хронологическом порядке: бонусы с более ранней датой сгорания используются первыми.

7.8 В случае, если Участник оплачивает 2 (два) или более товара бонусами, оплаченные бонусы будут распределены между этими товарами пропорционально стоимости каждого купленного товара.

7.9 Бонусы могут быть использованы в качестве скидки при оплате товаров до 30% от цены покупки.

7.10 Бонусы не являются и не могут быть использованы в качестве средства платежа, какой-либо валюты или гарантии.

7.11 Накопленные бонусы не могут быть конвертированы в денежный эквивалент и не могут быть выданы Участнику в виде денежных средств.

7.12 Организатор не несет ответственности за уплату налогов и выполнение Участником обязательств, связанных с участием в Программе.

7.13 Срок действия активированных бонусов ограничен 180 днями с даты активации каждой суммы бонуса.

7.14 По истечении срока действия бонусы будут аннулированы и списаны с карты. Бонусы, списанные с карты по истечении срока действия, не могут быть восстановлены.

8.1 В случае, если по техническим причинам невозможно начислить бонусы на карту Участника, Организатор оставляет за собой право отказать в продаже товара до устранения неисправности.

8.2 В случае, если по техническим причинам бонусы не могут быть начислены на карту участника в момент продажи, Участник имеет право начислить их на карту после продажи, но не позднее 15 (пятнадцати) дней с даты, указанной в кассовом чеке продажи, обратившись по адресу [email protected] или лично посетив розничные магазины сети iSpace. Участник обязан предъявить кассовый чек покупки, за которую должны быть начислены бонусы, и указать номер карты, на которую они должны быть зачислены.

9.1 В случае, если Участник полностью вернул товары:

• • в магазине;
• • на веб-сайте интернет-магазина;
• • через оператора колл-центра;
• • в момент получения.

Бонусы, начисленные за покупку этого товара, списываются с бонусного счета Участника.

10.1 В случае, если Участник возвращает товары, приобретенные и оплаченные бонусами:

• • в магазине;
• • на веб-сайте интернет-магазина;
• • через оператора колл-центра;
• • непосредственно в момент получения, этот заказ будет аннулирован, а бонусные баллы будут возвращены на бонусный счет. В случае, если срок действия оплаченных Бонусов будет превышен, они будут восстановлены со сроком действия до 3 лет. Для остальных Бонусов срок действия не изменится.

10.2 В случае, если Участник оплачивает 2 (два) или более товара бонусами, а затем возвращает один из них, сумма бонусов, потраченных на возвращенный товар, будет возвращена на бонусный счет Участника.

11.1. Начисление бонусов организовано в целях стимулирования продаж и не составляет доход Покупателя; согласно действующему Налоговому кодексу Республики Молдова, эти бонусы не подлежат налогообложению.

12.1. Все споры, возникающие между сторонами, которые не могут быть разрешены мирным путем, разрешаются в соответствии с законодательством Республики Молдова. Применимым законодательством при реализации настоящей программы является законодательство Республики Молдова.

13.1 Программа является долгосрочной.

13.2 Организатор имеет право временно отказать в начислении или использовании бонусов при расчете с Участником, если на момент обращения Участника это невозможно по техническим или иным причинам.

13.3 Информация, предоставленная Участником в Анкете, позволяет Организатору лучше понимать потребности потребителей и предоставлять им полную информацию о предложениях в рамках Программы, улучшать качество услуг и товаров, предлагаемых Участнику. Эта информация может быть изменена или удалена Участником путем предварительного информирования Организатора.

13.4 Организатор гарантирует, что при получении, хранении, обработке и использовании персональной информации, полученной от Участника, он будет соблюдать положения настоящих Правил и применимое законодательство Республики Молдова. В связи с этим Участник подтверждает, что ознакомился и полностью (безусловно) принял условия Программы, оговорки относительно получения, хранения, обработки и использования информации, указанной в Анкете.

13.5 Участвуя в Программе, каждый Участник дает свое безусловное согласие на бесплатное использование своего имени, фамилии, фотографии, интервью или других материалов о нем/ней в рекламных целях, включая право публиковать его имя и фотографию в средствах массовой информации, в любых печатных, аудио- или видеоматериалах, интервью в СМИ, без ограничения территории и времени такого использования. Такое использование не компенсируется (не оплачивается) Организатором или третьими лицами.

13.6 Участник дает свое безусловное согласие на то, что все данные, включая персональные данные, предоставленные в Анкете, а также данные о покупках, совершенных Участником, могут быть получены, сохранены, обработаны и использованы Организатором и другими организациями и третьими лицами, уполномоченными Организатором, без ограничений по времени и территории, в том числе за пределами Республики Молдова, в целях реализации Программы, создания новых программ лояльности, изучения потребительского спроса, в маркетинговых, информационных, рекламных или иных аналогичных целях.

13.7 Организатор оставляет за собой право отказать, по своему усмотрению, в разрешении на участие любого лица в программе без негативных последствий для себя.

13.8 Организатор имеет право в одностороннем порядке изменять настоящие Правила.

13.9 Уведомление о приостановке или прекращении Программы или об изменении Правил Программы считается отправленным Участнику, если оно было размещено на сайте www.iSpace.md.